রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bai99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু আপনার স্থানীয় আইনের আওতায়।

SSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা
bai99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনি দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত একই সেশনে সমাধান করা হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে সরাসরি আপনার প্রোফাইল বিভাগ থেকে তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে। কুকি শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্যের বিবরণ দেব।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ও পছন্দ মনে থাকবে না, তবে মূল সেবা চলবে। লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে কোনো বাধা আসবে না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। আপনার প্রবেশাধিকার ও অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।